AGB Privatkunde

Thomas Pillichshammer – Innviertler Edelwerk
Gültig für den Verkauf von Waren, Individualanfertigungen und Fotodienstleistungen an Verbraucher (Österreich und Deutschland).

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge, Lieferungen und sonstigen Leistungen (einschließlich Fotodienstleistungen) zwischen Thomas Pillichshammer, Betreiber des Einzelunternehmens mit der Geschäftsbezeichnung Innviertler Edelwerk, office@edelwerk.at (nachfolgend „Verkäufer“ oder „wir“), und ihren Kunden, die Verbraucher im Sinne des Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) sind (nachfolgend „Kunde“).
1.2. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
1.3. Die Vertragssprache ist Deutsch. Es gilt das Recht der Republik Österreich unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, sofern dem keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Wohnsitzstaates des Kunden entgegenstehen.

2. Vertragsabschluss und Bestellvorgang

2.1. Die Präsentation der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar.
2.2. Bestellung im Online-Shop: Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ (oder einer inhaltsgleichen Schaltfläche) gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung durch eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware zum Versand bringen.
2.3. Individuelle Anfragen (Sonderanfertigungen, höhere Stückzahlen & Fotoshootings): Bei Anfragen, die über das Kontaktformular oder per E-Mail gestellt werden, übermittelt der Verkäufer dem Kunden ein unverbindliches Angebot. Der Vertrag kommt hierbei erst durch die schriftliche Annahme des Angebots (per E-Mail reicht aus) durch den Kunden zustande.

3. Preise, Zahlungsbedingungen und Produktionsbeginn

3.1. Kleinunternehmer-Status: Alle angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro (€). Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet und diese somit auf Rechnungen auch nicht ausgewiesen. Die Preise verstehen sich exklusive Versandkosten, sofern nicht anders angegeben.
3.2. Für Bestellungen im Online-Shop stehen die Zahlungsarten des Zahlungsdienstleisters SumUp zur Verfügung.
3.3. Vorauskasse-Regelung: Bei individuellen Bestellungen von Privatpersonen, die mehrere Stücke umfassen oder außerhalb des Standard-Onlineshops angefragt werden, gilt ausschließlich die Zahlungsart Vorauskasse.
3.4. Produktionsbeginn: Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt, bedruckt, graviert oder veredelt werden, werden erst nach vollständigem Zahlungseingang (bzw. erfolgreicher SumUp-Transaktion) produziert.
3.5. Zahlung bei Fotodienstleistungen: Bei der Buchung von Fototerminen/Shootings ist eine Anzahlung in Höhe von 50 % des vereinbarten Gesamthonorars als Absicherung fällig. Der verbleibende Restbetrag ist entweder direkt vor Ort beim Termin (z. B. in bar oder per SumUp) oder nach Rechnungsstellung zu begleichen.

4. Bereitstellung von Bildmaterial und physischen Medien

4.1. Die Übergabe der Fotografien an den Kunden erfolgt je nach Vereinbarung und Leistungsumfang:

• Ohne Fotobearbeitung: Die Rohdaten/Bilder werden mittels eines physischen USB-Sticks an den Kunden übergeben.
• Mit Fotobearbeitung: Die bearbeiteten Bilder werden dem Kunden über einen sicheren Download-Link bzw. eine Online-Galerie zur Verfügung gestellt.
  4.2. Wünscht der Kunde die erstellten Fotos zusätzlich auf Produkten bedruckt oder graviert, wird dies als separater Produktauftrag gemäß diesen AGB behandelt.
  4.3. Aushändigungssperre: Die Bereitstellung des Download-Links bzw. die Übergabe des USB-Sticks oder der bedruckten Produkte erfolgt ausnahmslos erst nach vollständiger Bezahlung des gesamten Honorars.

5. Regelungen für Fototermine, Absagen und Stornierungen

5.1. Gebuchte Fototermine sind verbindlich. Die bei der Buchung geleistete Anzahlung von 50 % des Gesamthonorars dient als Absicherung für den blockierten Zeitraum.
5.2. Absage durch den Kunden (Erstmalig): Sagt der Kunde einen vereinbarten Fototermin ab, wird die geleistete Anzahlung von 50 % vom Verkäufer einbehalten. Der Kunde erhält jedoch das Recht, sich einen Ersatztermin aus den vorgeschlagenen freien Terminen des Verkäufers auszusuchen, ohne dass hierfür ein Aufschlag berechnet wird. Die bereits geleistete Anzahlung wird vollständig auf diesen Ersatztermin angerechnet.
5.3. Absage des Ersatztermines (Zweitmalig): Wird auch der vereinbarte Ersatztermin durch den Kunden abgesagt, verfällt die geleistete Anzahlung von 50 % endgültig als Aufwandsentschädigung. Für die Vereinbarung eines weiteren Termins muss der Kunde eine komplett neue Anfrage stellen und die Anzahlung erneut entrichten.

6. Pflichten des Kunden bei der Bereitstellung von eigenen Motiven, Logos und Sprüchen

6.1. Übermittelt der Kunde eigene Motive, Logos, Texte, Sprüche oder Grafiken zur Veredelung (Druck, Gravur, Bestickung), versichert er damit ausdrücklich, dass er Inhaber aller erforderlichen Rechte (insbesondere Urheberrechte, Markenrechte, Namensrechte und Lizenzrechte) an diesen Inhalten ist.
6.2. Der Kunde stellt den Verkäufer von allen Ansprüchen Dritter frei, die wegen der Verletzung von Schutzrechten durch die vertragsgemäße Verwendung der vom Kunden übermittelten Motive oder Texte erhoben werden. Der Kunde übernimmt in diesem Fall alle dem Verkäufer entstehenden Kosten der Rechtsverteidigung (inklusive Anwalts- und Gerichtskosten) sowie etwaige Schadensersatzzahlungen.
6.3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Aufträge abzulehnen, deren übermittelte Motive oder Texte gegen gesetzliche Vorschriften verstoßen, rassistisch, diskriminierend oder pornografisch sind.

7. Besondere Materialhinweise für Naturprodukte, Handarbeit und kundeneigene Rohlinge

7.1. Naturprodukte (Holz): Viele Produkte des Verkäufers (z. B. Wanduhren, Schneidebretter, Holzelemente) werden aus dem Naturwerkstoff Holz gefertigt. Holz ist ein lebendiges Naturprodukt. Unterschiede in der Maserung, Astbilder, holztypische Farbabweichungen sowie minimale Verzüge oder holzbedingte Haarrisse sind natürlicher Art, stellen Unikatsmerkmale dar und bilden keinen Grund für eine Reklamation oder Gewährleistungsansprüche.
7.2. Handarbeit & Epoxidharz: Bei Produkten, die mittels Handarbeit oder unter Verwendung von Epoxidharz hergestellt werden, können minimale Lufteinschlüsse, feine Oberflächenunregelmäßigkeiten oder geringfügige Maßabweichungen auftreten. Diese sind fertigungsbedingt und stellen keinen Mangel dar.
7.3. Verarbeitung kundeneigener Materialien: Stellt der Kunde eigene Rohlinge, Textilien oder Gegenstände für die Bestickung, Bedruckung oder Gravur zur Verfügung, erfolgt die Bearbeitung auf Risiko des Kunden. Der Verkäufer haftet nicht für Schäden am Material, die durch die thermische oder mechanische Belastung während des Produktionsprozesses entstehen (z.B. hitzebedingte Verfärbungen, Nachgeben des Stoffs unter der Nadel), es sei denn, der Schaden wurde durch grobe Fahrlässigkeit des Verkäufers verursacht.

8. Lieferung, Versandkosten und Gefahrenübergang

8.1. Die Lieferung erfolgt innerhalb von Österreich und Deutschland.
8.2. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung per Versand an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Die anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung im Online-Shop oder im individuellen Angebot ausgewiesen.
8.3. Selbstabholung: Nach vorheriger, verbindlicher Terminvereinbarung kann der Kunde die Ware auch direkt beim Verkäufer abholen. In diesem Fall entfallen die Versandkosten.
8.4. Die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware geht erst in dem Moment auf den Kunden über, in dem die Ware an den Kunden oder an einen von diesem bestimmten Dritten (der nicht der Beförderer ist) abgeliefert wird.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht (Rücktrittsrecht) und dessen Ausschluss

9.1. Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag zu widerrufen. Die detaillierten Bedingungen hierzu sind der separaten Widerrufsbelehrung zu entnehmen.
9.2. Ausschluss des Widerrufsrechts nach § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

• Bedeutung für den Kunden: Alle Produkte, die für den Kunden individuell graviert, bedruckt, bestickt oder nach Sondermaßen angefertigt werden (z. B. personalisierte Wanduhren, gravierte Schneidebretter, Textilien mit Kundensprüchen), sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen, wenn sie fehlerfrei sind. Gefällt das Produkt dem Kunden „einfach so“ nicht mehr, bleibt die Zahlungs- und Abnahmepflicht bestehen.
• Das Widerrufsrecht gilt nur für Standardprodukte, die ohne jegliche Personalisierung erworben wurden. In diesem Fall trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

10. Gewährleistung, Reklamationen und Prüfverfahren bei Fehlern

10.1. Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Gewährleistung. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware.
10.2. Ablauf im Reklamationsfall (z. B. fehlerhafter Druck/Gravur):

• Liegt ein vermeintlicher Produktions- oder Druckfehler vor, fordert der Verkäufer die Ware zur Prüfung zurück. Der Kunde hat die Ware an den Verkäufer zu übermitteln.
• Fehler seitens des Verkäufers: Ergibt die Prüfung, dass der Fehler durch den Verkäufer verursacht wurde (z. B. ein Fehlerdruck ab Werk), übernimmt der Verkäufer die Kosten des Rückversands sowie des erneuten Versands. Die Ware wird kostenlos nachgebessert oder neu produziert. Kann die Ware nicht repariert werden und ist eine Rücksendung unwirtschaftlich, klärt der Verkäufer mit dem Kunden ab, ob der Kunde das Produkt direkt entsorgen kann oder ein Fotonachweis ausreicht.
• Fehler seitens des Kunden: Ergibt die Prüfung, dass der Defekt oder Fehler durch den Kunden verursacht wurde – insbesondere durch falsche Pflege, unsachgemäße Handhabung (z. B. zu heißes Waschen von bedruckten/bestickten Textilien entgegen den Pflegehinweisen, falsche Reinigung des Holzes) –, verfallen die Gewährleistungsansprüche. In diesem Fall hat der Kunde die Kosten für den Rückversand und die Prüfung zu tragen.

11. Eigentumsvorbehalt

11.1. Alle gelieferten Waren und physischen Datenträger (USB-Sticks) bleiben bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen aus dem jeweiligen Vertrag im Eigentum des Verkäufers.

12. Urheberrecht an Fotografien und digitalen Werken

12.1. Dem Verkäufer steht das Urheberrecht an allen von ihm erstellten Lichtbildern und digitalen Werken nach Maßgabe des Urheberrechtsgesetzes (UrhG) zu.
12.2. Wenn nicht anders vereinbart, erwerbt der Kunde an den Fotografien ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für den privaten Gebrauch. Jede kommerzielle oder gewerbliche Nutzung (z. B. für eigene geschäftliche Zwecke, Weiterverkauf, Verwendung in kommerziellen Werbemedien) bedarf der vorherigen, ausdrücklichen und schriftlichen Zustimmung des Verkäufers und ist honorarpflichtig.

13. Schlussbestimmungen und Salvatorische Klausel

13.1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der übereinstimmenden Bestimmungen im Übrigen unberührt.
13.2. Für eventuelle Streitigkeiten aus dem Vertrag ist das Gericht zuständig, in dessen Sprengel der Verbraucher seinen Wohnsitz, gewöhnlichen Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung hat.